Perguntas Frequentes

Problemas Técnicos

Os equipamentos tem garantia de 12 meses, o atendimento técnico referente a instalação tem garantia de 90 dias.
O valor mínimo de abertura de ordem de serviço para cameras é de R$ 144,00 (cento e quarenta e quatro reais) e para alarmes de R$ 115,00 (cento e quinze reais).
Após abertura de ordem de serviço a Semax tem o prazo de até 2 dias úteis.
O sistema de alarme é diferente do sistema de câmeras e cerca elétrica. Os atendimentos devem ser especificados para cada serviço. Por isso, deve-se informar a área técnica os detalhes dos serviços desejados.
Após a prestação do serviço, o cliente possi 30 dias corridos para solicitar retorno sem gerar novos custos. O problema, no entetanto, deve ser ocasionado ou relacionado ao problema anterior solicitado na ordem do serviço.
Você pode solicitar a subistituição através do telefone (31) 3277-2289.
Não, no caso de reparos associados á cerca elétrica, o adesivador não está autorizado a realizar a subistituição da placa. O cliente deve solicitar o reparo a área técnica mediante abertura de ordem de serviço, pelo telefone (31) 3277-2288.

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